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日本剪刀保修和更換指南

30天滿意期

放心試用您的新剪刀。如果剪刀不適合您,可在收貨後 30 天內退換貨。

  • ✓ 更換不同尺寸或型號
  • ✓ 可全額退款(有條件)
  • ✓ 製造缺陷終身保固
  • ✓ 全程專業支援
開始退貨或換貨

簡單的兌換流程

需要不同的尺寸或型號嗎?

換貨是我們最常見的請求。我們簡化了流程:

  • 自出貨日起同樣為 30 天
  • 全新狀態的商品無需補貨費
  • 新剪刀收到後立即出貨
  • 貸記或收取的價格差異
步驟 1
30天內提交請求
步驟 2
接收 RMA 和說明
步驟 3
運送並接收替換品

退貨要求

重要事項: 所有退貨均需事先授權(RMA 編號)。未經授權的退貨可能會被拒絕。您必須包含所有原始包裝、配件、文件以及與收到時完全一致的商品。

對於超過 200 美元的訂單,我們可能會要求您提供 1-2 張照片,以展示商品狀況和內容。這有助於加快您的退貨速度。

退貨條件指南

原始的: 全新未使用。原包裝密封完好。所有配件齊全。 0% 費用
優(已測試): 已開封,僅進行過簡單的貼合度/拉力測試(在乾淨的頭髮上測試1-2次)。無明顯磨損。需進行簡單的消毒。所有原包裝及配件齊全。 15% 費用
良好(輕微使用痕跡): 有輕微使用痕跡(修剪次數不多)。需要深度清潔、消毒和專業檢查。外觀有輕微瑕疵或缺少非必要配件(例如,潤滑油瓶)。 30% + 50 美元服務費
不可接受: 嚴重使用、損壞、改裝、腐蝕或缺少關鍵零件。 退貨被拒

退貨成本責任

退貨運費: 顧客需負擔所有退貨運費。我們不提供預付退貨標籤,也不負擔退貨運費。

航運保險: 路線運輸保障和其他保險費用一旦出貨(出貨時服務完成)將不予退還。

退貨地點

美國訂單: 商品寄送至我們在加州拉古納海灘的倉庫(退貨授權後會提供具體地址)

從其他地區訂購?
如果您的訂單來自我們英國、日本、澳洲、加拿大或紐西蘭的門市,請聯絡對應的門市。不確定?請發送電子郵件至 support@jpscissors.com

了解保固範圍與因個人原因退貨的差異

主要區別: 如果您因個人原因(例如改變主意)需要退貨,則僅限收貨後 30 天內。但是,如果您的產品有製造商缺陷或故障,無論問題何時出現,您都可能享有保固服務。

品牌保固範圍

捷豹 - 1 年
純鐵 - 壽命
八坂 - 1 年
一郎 - 壽命
米娜 - 2 年
神守 - 壽命
喬威爾 - 1 年
水穀 - 1 年

不同製造商的保固期各不相同。請聯絡我們確認您所購買品牌的保固範圍。

保固範圍(製造缺陷)

✓ 保障 - 製造缺陷

  • 刀片缺陷: 出廠時就存在的翹曲、不均勻的倒角或錯位等問題
  • 材料失效: 正常使用情況下金屬疲勞、龜裂或斷裂
  • 張緊繫統故障: 螺絲機構故障
  • 處理缺陷: 把手因出廠缺陷而斷裂

✗ 恕不承保 - 正常使用及誤用

  • 鈍刀: 所有剪刀都需要定期磨利(正常磨損)
  • 張力調整: 剪刀的張力會隨著時間的推移而自然地進行調整。
  • 用戶損害: 跌落、撞擊損壞、凹痕、因操作不當造成的刮痕
  • 使用不當: 剪斷電線、紙張、塑膠或頭髮以外的任何東西。
  • 化學損傷: 因清潔/消毒不當造成的鏽蝕、腐蝕或污漬
  • 磨刀不當: 不正確的磨刀技巧造成的損壞
  • 修改: 未經授權方進行的任何更改、調整或維修
  • 正常損耗: 一般老化、外觀磨損、輕微表面刮痕
  • 遺失或被竊物品: 保固不涵蓋遺失產品的更換。
  • 缺乏維護: 未依照製造商說明對剪刀進行上油、清潔或保養

常見問題,但並非缺陷(輕鬆解決!)

在提交保固索賠之前,請先檢查您的問題是否只是簡單的調整問題:

議題 並非缺陷 - 解決方案
剪刀感覺鬆脫或搖晃 擰緊張緊螺絲 順時針
剪刀感覺太緊或太硬 放鬆緊張 或塗抹剪刀油
剪髮不順暢,推頭髮 調整張力 檢查刀片對齊情況
頭髮在刀片之間折疊 收緊張力 刀片太鬆了
刀刃感覺不夠鋒利。 正常磨損 需要專業磨刀

→ 完整的張力調節指南

如何提交保固索賠

如果您認為您的剪刀有製造缺陷:

  1. 請發送電子郵件至 support@jpscissors.com 您的訂單編號
  2. 描述問題 詳細說明(何時開始,如何影響使用)
  3. 請附上清晰的照片: 特寫鏡頭,刀片打開和關閉
  4. 提供購買日期 以及購買憑證
  5. 我們的團隊審核 並確定保固範圍
  6. 如果獲得批准: 我們將提供退貨說明(經確認有缺陷的產品不收取重新上架費用)
重要事項: 保固索賠將根據具體情況進行評估。製造商的保固範圍涵蓋材料和工藝缺陷,但不包括正常磨損。我們保留在批准保固範圍前檢查退回產品的權利。如果問題被確定為誤用或正常磨損而非製造缺陷,則可能適用退貨政策和相關費用。

不符合退貨條件的商品

  • 清倉商品(40% 或以上折扣)
  • 雕刻或個性化剪刀
  • 捆綁優惠和促銷活動(除非整套商品退貨)
  • 配件和耗材
  • 運輸保護保險(出貨後生效)
  • 超過 30 天退貨期限的產品(僅限改變主意;保固可能仍然有效)

有疑問?我們隨時為您服務

退換貨政策: support@jpscissors.com
關於保固索賠: support@jpscissors.com

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